الشحن
- النمسا — 3 إلى 5 أيام عمل (€4.95، متتبَّع)
- أوروبا — 5 إلى 8 أيام عمل (€12.95، مع تتبّع)
- عالميًا — 7 إلى 14 يوم عمل (€19.95، مع تتبّع)
تُشحن الطلبات من النمسا. قد تُطبَّق رسوم الاستيراد والضرائب على الطلبات المشحونة خارج النمسا وهي على مسؤولية المشتري.
الإرجاع والاسترداد
بموجب توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (المُطبَّق في النمسا عبر قانون FAGG)، يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء سبب. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية. تُعالج المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من استلام البضاعة المرتجعة.
نمدّد هذه الفترة بـ 16 يومًا إضافيًا، لتصبح 30 يومًا من الاستلام لإرجاع المطبوعات بدون إطار في حالتها الأصلية.
المطبوعات ذات الإطارات، والتنزيلات الرقمية، والطلبات المخصصة تُصنع حسب الطلب وغير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول.
تالف عند الوصول
إذا وصل طلبك تالفًا، الرجاء مراسلة hello@ayahhome.com خلال 7 أيام مع صورة — سنستبدله أو نعيد المبلغ فورًا، دون الحاجة إلى إرجاع.
كيفية الإرجاع
راسل hello@ayahhome.com مع رقم طلبك. سنرسل تعليمات الإرجاع خلال يوم عمل واحد. تكاليف شحن الإرجاع على المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا.