الشحن
- المملكة المتحدة — 3 إلى 5 أيام عمل (£4.95، مجاني فوق £75)
- أوروبا — 5 إلى 8 أيام عمل (£12.95، مع تتبّع)
- عالميًا — 7 إلى 14 يوم عمل (£19.95، مع تتبّع)
تُشحن الطلبات من المملكة المتحدة. قد تُطبَّق رسوم الاستيراد والضرائب على الطلبات المشحونة خارج المملكة المتحدة وهي على مسؤولية المشتري.
الإرجاع والاسترداد
بموجب لوائح عقود المستهلك في المملكة المتحدة وتوجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي، يمكنك إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من الاستلام دون إبداء سبب. يجب أن تكون المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية. تُعالج المبالغ المستردة خلال 14 يومًا من استلام البضاعة المرتجعة.
نمدّد هذه الفترة بـ 16 يومًا إضافيًا، لتصبح 30 يومًا من الاستلام لإرجاع المطبوعات بدون إطار في حالتها الأصلية.
المطبوعات ذات الإطارات، والتنزيلات الرقمية، والطلبات المخصصة تُصنع حسب الطلب وغير قابلة للاسترداد إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الوصول.
تالف عند الوصول
إذا وصل طلبك تالفًا، الرجاء مراسلة hello@ayahhome.com خلال 7 أيام مع صورة — سنستبدله أو نعيد المبلغ فورًا، دون الحاجة إلى إرجاع.
كيفية الإرجاع
راسل hello@ayahhome.com مع رقم طلبك. سنرسل تعليمات الإرجاع خلال يوم عمل واحد. تكاليف شحن الإرجاع على المشتري ما لم يكن المنتج معيبًا.