Tout ce que tu voudrais savoir.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez ? Écrivez à l'atelier — nous répondons sous un jour.
Combien de temps prend l'impression ?+
Les pièces imprimées à la commande sont expédiées sous 3 à 6 jours ouvrés. Les pièces marquées en atelier partent sous 48 heures.
Puis-je demander une ayah sur mesure ?+
Oui — les commandes sur mesure sont limitées et ouvrent quelques fois par an. Écris à hello@ayahhome.com pour rejoindre la liste d'attente.
Proposez-vous des téléchargements numériques ?+
Beaucoup de pièces sont disponibles en téléchargement numérique haute résolution (300 dpi, prêt à imprimer). Livré instantanément après l'achat.
Où livrez-vous ?+
Nous expédions dans le monde entier depuis le Royaume-Uni. UK · Europe · Amérique du Nord · Moyen-Orient · Asie du Sud-Est · Australie.
Combien de temps prend la livraison ?+
UK : 3 à 5 jours ouvrés. Europe : 5 à 8 jours ouvrés. Monde : 7 à 14 jours ouvrés. Le suivi est envoyé par e-mail dès que ta commande quitte l'atelier.
La livraison au UK est-elle gratuite ?+
La livraison au UK est gratuite dès 75 £. En dessous, la livraison standard suivie est de 4,95 £.
Quel papier utilisez-vous ?+
Hahnemühle 308 g/m² 100 % coton avec un fini mat doux. Qualité muséale, archivable et garantie plus de 100 ans contre la décoloration.
Les cadres sont-ils inclus ?+
Les cadres sont optionnels au paiement — noir, chêne ou noyer. Tous les cadres sont assemblés à la main à la commande.
Les tirages sont-ils fournis avec un certificat ?+
Chaque pièce est emballée avec une note imprimée sur l'ayah, son contexte et sa traduction.
Quelle est votre politique de retour ?+
Les tirages sans cadre peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception, dans leur état d'origine. Les tirages encadrés et les commandes sur mesure sont fabriqués à la demande et ne peuvent être retournés sauf défaut.
Que faire si mon tirage arrive endommagé ?+
Écris à hello@ayahhome.com sous 7 jours avec une photo — nous remplaçons ou remboursons immédiatement.