Livraison
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Retours et remboursements
En vertu des UK Consumer Contracts Regulations et de la directive européenne sur les droits des consommateurs, vous pouvez annuler votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception des marchandises retournées.
Nous prolongeons ce délai de 16 jours supplémentaires, ce qui vous donne 30 jours à compter de la réception pour retourner les tirages sans cadre dans leur état d'origine.
Les tirages encadrés, les téléchargements numériques et les commandes sur mesure sont fabriqués à la commande et ne sont pas remboursables, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à l'arrivée.
Endommagé à l'arrivée
Si votre commande arrive endommagée, écrivez à hello@ayahhome.com dans les 7 jours avec une photo — nous remplaçons ou remboursons immédiatement, sans retour requis.
Comment retourner
Écrivez à hello@ayahhome.com avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons les instructions de retour sous un jour ouvré. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si l'article est défectueux.